Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Trading Pine Lab (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descargo de Responsabilidad Financiera

ADVERTENCIA DE ALTO RIESGO: El trading en mercados financieros conlleva un riesgo significativo de pérdida de capital. Debe considerar cuidadosamente si esta actividad es apropiada para su situación financiera.

Trading Pine Lab no es un asesor financiero y no proporciona recomendaciones personalizadas de inversión. Toda la información y herramientas ofrecidas tienen carácter educativo e informativo.

Específicamente, usted reconoce que:

• Puede perder parte o la totalidad de su capital invertido
• El trading requiere conocimiento y experiencia en mercados financieros
• Los resultados pasados no garantizan resultados futuros
• Las estrategias y herramientas proporcionadas no garantizan beneficios
• Debe realizar su propia investigación y análisis antes de operar
• Es su responsabilidad probar y verificar el funcionamiento en DEMO antes del uso real
• Debe comprender completamente cómo funciona cada estrategia antes de implementarla

3. Servicios Proporcionados

Nuestros servicios incluyen:

• Software y herramientas de trading automatizado
• Indicadores técnicos y estrategias
• Material educativo y documentación técnica sobre el uso de la aplicación, configuración de estrategias y mejores prácticas de trading
• Soporte técnico proporcionado por el desarrollador

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento.

3.1 Soporte Técnico

El soporte técnico es proporcionado directamente por el desarrollador del software. Los tiempos de respuesta pueden variar según la disponibilidad y complejidad de la consulta.

4. Licencias y Uso del Software

4.1. Términos de Licencia

• Las licencias son personales e intransferibles
• Una licencia permite el uso simultáneo en UN solo dispositivo
• Se permite la instalación en múltiples dispositivos, pero solo un dispositivo puede estar activo por licencia
• La duración y características dependen del tipo de licencia adquirida

El incumplimiento de estas condiciones puede suponer la cancelación inmediata de la licencia sin derecho a reembolso.

4.2. Restricciones de Uso

Está expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa del software
• Modificar o alterar el código fuente
• Distribuir o revender las licencias
• Compartir credenciales de acceso
• Utilizar el software de manera fraudulenta o ilegal

4.3. Actualizaciones y Compatibilidad

Las actualizaciones del software se proporcionan de manera manual. Trading Pine Lab se esfuerza por mantener la compatibilidad entre versiones, pero no garantiza que todas las versiones antiguas sean completamente compatibles con versiones más nuevas.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y software proporcionado está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Específicamente:

• Código fuente y algoritmos
• Marcas comerciales y logotipos
• Documentación técnica y guías
• Estrategias y métodos de trading
• Diseños y elementos gráficos

Cualquier uso no autorizado puede resultar en acciones legales y la terminación inmediata de su licencia. El uso de nuestros servicios no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos o el software.

5.1 Seguridad y Protección de Datos

Trading Pine Lab se compromete a proteger la información de nuestros usuarios mediante medidas de seguridad apropiadas.

5.1.1 Limitaciones de Seguridad

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Protección básica con Cloudflare
• Encriptación SSL/TLS para comunicaciones
• Servidor dedicado para gestión de licencias
• Acceso restringido a datos personales

El usuario reconoce y acepta que:

• Trading Pine Lab NO es responsable de pérdidas derivadas de hackeos, ataques cibernéticos, o accesos no autorizados.
• Trading Pine Lab NO es responsable de la pérdida de credenciales por parte del usuario o su mal manejo.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• No hay garantía absoluta contra vulnerabilidades de seguridad o ataques externos.
• El usuario asume el riesgo de utilizar servicios en línea y debe tomar sus propias precauciones de seguridad.

5.1.2 Incidentes de Seguridad

En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar a los usuarios:

• Notificaremos a los usuarios afectados en un plazo razonable
• Implementaremos medidas correctivas inmediatas
• Colaboraremos con las autoridades competentes si es necesario
• Proporcionaremos orientación sobre las medidas de protección adicionales

Sin embargo, Trading Pine Lab no será responsable de daños o pérdidas derivadas de incidentes de seguridad, incluso si se notifica con retraso o no se detecta inmediatamente.

6. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Utilizar el software de manera responsable
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Reportar cualquier uso no autorizado o violación de seguridad
• Probar exhaustivamente en modo DEMO antes de usar capital real
• Comprender completamente el funcionamiento de cada estrategia
• Verificar la configuración y parámetros antes de la implementación

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta, incluyendo aquellas realizadas por terceros que accedan mediante sus credenciales.

6.1 Responsabilidad por Pérdidas y Mal Uso

El usuario acepta expresamente que:

• Trading Pine Lab NO es responsable de pérdidas financieras derivadas del uso de nuestras estrategias o herramientas.
• Trading Pine Lab NO es responsable del mal uso o configuración incorrecta de los parámetros.
• Trading Pine Lab NO es responsable de decisiones de trading tomadas por el usuario.
• El usuario asume toda la responsabilidad por sus operaciones y resultados.
• Es obligatorio probar en DEMO antes de implementar con dinero real.
• El usuario debe verificar y comprender completamente cada estrategia antes de su uso.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que Trading Pine Lab queda completamente exento de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo.

6.2 Software de Trading y Conexiones con Brokers

Trading Pine Lab NO es responsable de:

• Pérdidas por conexiones fallidas con MetaTrader, cTrader, NinjaTrader o cualquier broker.
• Errores en la ejecución de órdenes o señales de trading.
• Problemas de latencia o conectividad que afecten las operaciones.
• Configuraciones incorrectas del usuario en el software o en las plataformas de trading.
• Pérdidas por copytrading entre cuentas incluyendo conexiones MT5 a MT5, MT4 a MT4, MT5 a MT4, MT4 a MT5, y cualquier sistema de copytrading futuro.
• Problemas con señales de TradingView o su procesamiento.
• Errores en la interpretación de señales o datos de mercado.
• Pérdidas por desconexiones de internet o fallos del sistema.
• Problemas con brokers o plataformas de terceros
• Pérdidas por uso simultáneo en múltiples cuentas

El usuario es ÚNICAMENTE responsable de:

• Configurar correctamente todas las conexiones entre plataformas (MT4, MT5, cTrader, NinjaTrader).
• Verificar que las señales se procesen correctamente
• Monitorear las operaciones automáticas y sistemas de copytrading.
• Mantener conexiones estables con brokers
• Configurar límites de riesgo apropiados para copytrading y operaciones automáticas.
• Probar exhaustivamente en DEMO antes del uso real todas las funcionalidades de copytrading.
• Comprender las diferencias entre plataformas (MT4 vs MT5) y sus limitaciones.

6.3 Infraestructura Técnica

Trading Pine Lab utiliza servicios de infraestructura técnica incluyendo Cloudflare para protección y distribución, túneles seguros para comunicaciones, y servidor de licencias propio para validación de accesos.

6.4 Disponibilidad del Servicio

El software Trading Pine Lab requiere conexión constante con nuestro servidor de licencias para funcionar correctamente. Pueden producirse interrupciones temporales en el funcionamiento del software por:

• Mantenimiento programado del servidor de licencias
• Actualizaciones del sistema
• Problemas técnicos o fallos del servidor
• Interrupciones en el servicio de internet
• Problemas con proveedores de hosting
• Fuerza mayor (desastres naturales, cortes de energía, etc.)

Trading Pine Lab NO es responsable de pérdidas financieras derivadas de interrupciones temporales del servicio o del servidor de licencias.

7. Política de Pagos y Reembolsos

• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de terceros autorizadas (como Stripe o PayPal).
• Las licencias se activan automáticamente tras la confirmación del pago.

7.1 Reembolsos de Suscripciones

Ofrecemos reembolsos únicamente bajo las siguientes condiciones para suscripciones mensuales:

• El reembolso debe solicitarse durante los primeros 30 días naturales desde la activación de la primera suscripción.
• Solo se admite un reembolso por cliente, vinculado a su primera compra.
• La solicitud debe realizarse mediante un ticket de soporte a través de nuestra página de contacto.
• El reembolso será prorrateado según el tiempo de uso del servicio durante esos 30 días. El cálculo se realizará de forma proporcional a los días transcurridos desde la activación hasta la solicitud de reembolso.
• Una vez validada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• No se concederán reembolsos por renovaciones automáticas, licencias activadas más allá de 30 días, ni por mal uso del software.
• Los gastos de gestión o comisiones de pago cobrados por plataformas externas pueden no ser reembolsables.

7.2 Compras de Estrategias Individuales

Al adquirir una estrategia individual, usted reconoce y acepta expresamente las siguientes condiciones:

• No hay período de prueba ni derecho a reembolso para compras de estrategias individuales.
• No se garantizan beneficios financieros ni resultados específicos de trading.
• El acceso es inmediato y permanente una vez confirmado el pago.
• No se aplican descuentos ni promociones a compras individuales de estrategias.
• No generan créditos para el sistema de referidos ni para futuras compras.
• Derecho de Acceso Público: Nos reservamos el derecho de hacer públicas cualquiera de las estrategias en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligación de reembolso. Una vez publicada, la estrategia podrá ser encontrada en búsquedas de Google o directamente en nuestro perfil público de TradingView.
• Modificaciones y Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier estrategia en cualquier momento, incluso después de la compra. Esto incluye cambios en parámetros, indicadores o lógica de la estrategia.
• Dependencia de TradingView: Las estrategias requieren una cuenta activa de TradingView para su funcionamiento. El acceso se proporciona únicamente a través de URLs directas a nuestra cuenta propietaria. No se garantiza el funcionamiento si TradingView modifica sus políticas o términos de servicio.
• Limitación de Acceso: La compra solo proporciona acceso a la URL específica de la estrategia y soporte básico. No incluye derechos de propiedad intelectual, código fuente, ni permisos para redistribuir, copiar o modificar las estrategias.
• Soporte Incluido: La compra incluye soporte básico en el caso de que necesites ayuda para el acceso y utilización correcta de la estrategia en TradingView.

La compra de estrategias individuales es una transacción final y definitiva. Al proceder con el pago, usted acepta expresamente estas condiciones y reconoce que las estrategias permanecen siendo propiedad exclusiva de Trading Pine Lab.

8. Programa de Referidos

8.1 Funcionamiento General

Trading Pine Lab ofrece un sistema de referidos opcional para usuarios con cuenta activa. Este programa permite generar una URL personalizada con un código de referido que puede compartirse libremente. Los nuevos usuarios que se registren mediante dicha URL obtendrán un descuento permanente en su suscripción mientras esta permanezca activa.

• El enlace de referido tiene el siguiente formato: https://tradingpinelab.es/?ref=tu_codigo
• El código de referido puede ser personalizado por el usuario desde su perfil.
• El descuento para el referido será aplicado automáticamente al registrarse desde ese enlace.

8.2 Sistema de Créditos

Cuando un usuario referido activa una suscripción de pago, el usuario que proporcionó el código recibirá créditos en su cuenta de Trading Pine Lab.

• Los créditos se acumulan automáticamente en la cuenta del referente.
• No hay límite en la cantidad de créditos que se pueden acumular.
• No hay límite en el número de usuarios que puedes referir.
• Los créditos se aplican automáticamente a las renovaciones de tu suscripción.

8.3 Uso de Créditos

Los créditos acumulados se utilizan de forma automática para el pago de las renovaciones de tu suscripción.

• Los créditos se descuentan automáticamente del siguiente pago de renovación.
• Si tienes suficientes créditos, tu renovación podría ser completamente gratuita.
• Los créditos no tienen fecha de caducidad.
• Los créditos no son transferibles ni canjeables por dinero.

8.4 Fraude y uso indebido

Nos reservamos el derecho de revisar, suspender o cancelar cualquier crédito o participación en el programa de referidos si se detecta alguna de las siguientes conductas:

• Creación de múltiples cuentas desde la misma persona o IP
• Uso de identidades falsas o automatización
• Promoción engañosa o uso de la marca sin autorización
• Actividad fraudulenta o contraria a estos términos

En caso de sospecha de fraude, se podrán cancelar los créditos acumulados sin previo aviso, y tomar las acciones legales correspondientes. El uso indebido del programa puede suponer la expulsión y la pérdida de todos los créditos acumulados y saldo de la cuenta, sin derecho a reclamación.

8.5 Cambios en el programa

El programa de referidos es una funcionalidad opcional que puede ser modificada o desactivada en cualquier momento, con o sin previo aviso, según los intereses operativos de Trading Pine Lab. Los créditos acumulados hasta la fecha de cualquier modificación serán respetados. En caso de cancelación del programa, los créditos no serán reclamables ni canjeables por dinero.

9. Limitación de Responsabilidad

Trading Pine Lab no será responsable de:

• Pérdidas financieras directas o indirectas
• Interrupciones del servicio por causas técnicas o de terceros
• Decisiones de trading tomadas por los usuarios
• Problemas con plataformas o brokers externos
• Daños causados por virus o ataques informáticos
• Pérdida de datos, información o configuraciones
• Daños consecuenciales, incidentales o especiales
• Pérdida de beneficios, oportunidades comerciales o ingresos
• Daños por uso indebido o negligencia del usuario
• Problemas de compatibilidad con hardware o software de terceros
• Interrupciones del servidor de licencias
• Pérdidas por indisponibilidad temporal del software

Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por la licencia en cuestión.

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no seremos responsables por causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.

9.1 Exclusión de Garantías

Específicamente, Trading Pine Lab NO garantiza:

• Que el software funcione sin errores o interrupciones
• Que los resultados sean precisos, confiables o completos
• Que el software sea compatible con todos los sistemas
• Que se corrijan todos los defectos o errores
• Que el servicio esté libre de virus o componentes dañinos
• Que el software cumpla con los requisitos específicos del usuario
• Disponibilidad 100% del servidor de licencias
• Funcionamiento ininterrumpido del software

9.2 Limitación Temporal

Cualquier reclamación contra Trading Pine Lab debe presentarse dentro de un (1) año desde la fecha en que surgió la causa de la reclamación. Después de este período, todas las reclamaciones quedarán permanentemente prescritas.

10. Indemnización y Protección

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Trading Pine Lab, sus directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• El uso del usuario de nuestros servicios
• La violación de estos términos por parte del usuario
• La violación de derechos de terceros por parte del usuario
• Actividades fraudulentas o ilegales del usuario
• El mal uso del software o herramientas proporcionadas
• Decisiones de trading tomadas por el usuario
• La distribución o uso no autorizado de nuestras herramientas

Esta obligación de indemnización permanecerá en vigor incluso después de la terminación de estos términos y del uso de nuestros servicios.

11. Modificaciones y Terminación

Nos reservamos el derecho a:

• Modificar estos términos en cualquier momento
• Actualizar o modificar el software y sus funcionalidades
• Suspender o terminar el acceso por incumplimiento
• Discontinuar servicios con previo aviso

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Madrid, España. Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá en vigor. Si alguna cláusula de estos términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o mediante:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +34 614 362 735
• Telegram: @tradingpinelab