Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Trading Pine Lab (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descargo de Responsabilidad Financiera

ADVERTENCIA DE ALTO RIESGO: El trading en mercados financieros conlleva un riesgo significativo de pérdida de capital. Debe considerar cuidadosamente si esta actividad es apropiada para su situación financiera.

Trading Pine Lab no es un asesor financiero y no proporciona recomendaciones personalizadas de inversión. Toda la información y herramientas ofrecidas tienen carácter educativo e informativo.

Específicamente, usted reconoce que:

• Puede perder parte o la totalidad de su capital invertido
• El trading requiere conocimiento y experiencia en mercados financieros
• Los resultados pasados no garantizan resultados futuros
• Las estrategias y herramientas proporcionadas no garantizan beneficios
• Debe realizar su propia investigación y análisis antes de operar

3. Servicios Proporcionados

Nuestros servicios incluyen:

• Software y herramientas de trading automatizado
• Indicadores técnicos y estrategias
• Material educativo y documentación
• Soporte técnico relacionado con nuestros productos

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento.

4. Licencias y Uso del Software

4.1. Términos de Licencia

• Las licencias son personales e intransferibles
• Una licencia solo puede ser utilizada en una aplicación de Trading Pine Lab
• El acceso simultáneo desde múltiples dispositivos puede estar limitado
• La duración y características dependen del tipo de licencia adquirida

El incumplimiento de estas condiciones puede suponer la cancelación inmediata de la licencia sin derecho a reembolso.

4.2. Restricciones de Uso

Está expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa del software
• Modificar o alterar el código fuente
• Distribuir o revender las licencias
• Compartir credenciales de acceso
• Utilizar el software de manera fraudulenta o ilegal

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y software proporcionado está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Específicamente:

• Código fuente y algoritmos
• Marcas comerciales y logotipos
• Documentación técnica y guías
• Estrategias y métodos de trading
• Diseños y elementos gráficos

Cualquier uso no autorizado puede resultar en acciones legales y la terminación inmediata de su licencia. El uso de nuestros servicios no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos o el software.

6. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Utilizar el software de manera responsable
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Reportar cualquier uso no autorizado o violación de seguridad

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta, incluyendo aquellas realizadas por terceros que accedan mediante sus credenciales.

7. Política de Pagos y Reembolsos

• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de terceros autorizadas (como Stripe o PayPal).
• Las licencias se activan automáticamente tras la confirmación del pago.

7.1 Reembolsos

Ofrecemos reembolsos únicamente bajo las siguientes condiciones:

• El reembolso debe solicitarse durante los primeros 30 días naturales desde la activación de la primera suscripción.
• Solo se admite un reembolso por cliente, vinculado a su primera compra.
• La solicitud debe realizarse mediante un ticket de soporte a través de nuestra página de contacto.
• El reembolso será prorrateado según el tiempo de uso del servicio durante esos 30 días. El cálculo se realizará de forma proporcional a los días transcurridos desde la activación hasta la solicitud de reembolso.
• Una vez validada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• No se concederán reembolsos por renovaciones automáticas, licencias activadas más allá de 30 días, ni por mal uso del software.
• Los gastos de gestión o comisiones de pago cobrados por plataformas externas pueden no ser reembolsables.

8. Programa de Referidos

8.1 Funcionamiento General

Trading Pine Lab ofrece un sistema de referidos opcional para usuarios con cuenta activa. Este programa permite generar una URL personalizada con un código de referido que puede compartirse libremente. Los nuevos usuarios que se registren mediante dicha URL obtendrán un descuento permanente en su suscripción mientras esta permanezca activa.

• El enlace de referido tiene el siguiente formato: https://tradingpinelab.es/?ref=tu_codigo
• El código de referido puede ser personalizado por el usuario desde su perfil.
• El descuento para el referido será aplicado automáticamente al registrarse desde ese enlace.

8.2 Sistema de Créditos

Cuando un usuario referido activa una suscripción de pago, el usuario que proporcionó el código recibirá créditos en su cuenta de Trading Pine Lab.

• Los créditos se acumulan automáticamente en la cuenta del referente.
• No hay límite en la cantidad de créditos que se pueden acumular.
• No hay límite en el número de usuarios que puedes referir.
• Los créditos se aplican automáticamente a las renovaciones de tu suscripción.

8.3 Uso de Créditos

Los créditos acumulados se utilizan de forma automática para el pago de las renovaciones de tu suscripción.

• Los créditos se descuentan automáticamente del siguiente pago de renovación.
• Si tienes suficientes créditos, tu renovación podría ser completamente gratuita.
• Los créditos no tienen fecha de caducidad.
• Los créditos no son transferibles ni canjeables por dinero.

8.4 Fraude y uso indebido

Nos reservamos el derecho de revisar, suspender o cancelar cualquier crédito o participación en el programa de referidos si se detecta alguna de las siguientes conductas:

• Creación de múltiples cuentas desde la misma persona o IP
• Uso de identidades falsas o automatización
• Promoción engañosa o uso de la marca sin autorización
• Actividad fraudulenta o contraria a estos términos

En caso de sospecha de fraude, se podrán cancelar los créditos acumulados sin previo aviso, y tomar las acciones legales correspondientes. El uso indebido del programa puede suponer la expulsión y la pérdida de todos los créditos acumulados y saldo de la cuenta, sin derecho a reclamación.

8.5 Cambios en el programa

El programa de referidos es una funcionalidad opcional que puede ser modificada o desactivada en cualquier momento, con o sin previo aviso, según los intereses operativos de Trading Pine Lab. Los créditos acumulados hasta la fecha de cualquier modificación serán respetados. En caso de cancelación del programa, los créditos no serán reclamables ni canjeables por dinero.

9. Limitación de Responsabilidad

Trading Pine Lab no será responsable de:

• Pérdidas financieras directas o indirectas
• Interrupciones del servicio por causas técnicas o de terceros
• Decisiones de trading tomadas por los usuarios
• Problemas con plataformas o brokers externos
• Daños causados por virus o ataques informáticos

Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por la licencia en cuestión.

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no seremos responsables por causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.

10. Modificaciones y Terminación

Nos reservamos el derecho a:

• Modificar estos términos en cualquier momento
• Actualizar o modificar el software y sus funcionalidades
• Suspender o terminar el acceso por incumplimiento
• Discontinuar servicios con previo aviso

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. En caso de modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Madrid, España. Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá en vigor. Si alguna cláusula de estos términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o mediante:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +34 614 362 735
• Telegram: @tradingpinelab